I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.
Regulamin określa zasady korzystania przez Użytkowników ze Sklepu
prowadzonego przez Sprzedawcę, w szczególności składania zamówień na produkty
dostępne w Sklepie, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania
przez Klientów ceny sprzedaży produktów, uprawnienia Klientów do odstąpienia od
umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
2.
Regulamin udostępniany jest nieprzerwanie na stronie internetowej
Sklepu w sposób umożliwiający Użytkownikom jego pozyskanie, odtwarzanie i
utrwalanie.
II.
DEFINICJE
Terminy
użyte w Regulaminie oznaczają:
1.
Sprzedawca – Wydawnictwo Naukowe DSW – prowadzący działalność gospodarczą pod
firmą Dolnośląska Szkoła Wyższa, ul.Strzegomska 55, 50-351 Wrocław, wpisany do
Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez
ministra właściwego do spraw gospodarki, któremu nadano numer identyfikacji
podatkowej (NIP): 894-230-62-69 oraz numer REGON 931056267, który prowadząc
działalność gospodarczą dokonuje w ramach Sklepu sprzedaży towarów. Zgodnie z
wpisem do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
adresem, na który kierowana powinna być korespondencja jest adres:
Dolnośląska Szkoła Wyższa, ul.Strzegomska 55, 53-609 Wrocław .
2.
Sklep – zbiór stron internetowych i narzędzi informatycznych (serwis
internetowy) zarządzanych przez Sprzedawcę i pozwalających Użytkownikom na
zawieranie Umów sprzedaży, dostępny w domenie internetowej: http://ksiegarnia.dsw.edu.pl.
3.
Klient – Użytkownik, który zawiera w ramach Sklepu Umowę sprzedaży;
4.
Konsument – za konsumenta w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964
r. – Kodeks cywilny (tekst jednolity: Dz. U. 2014 r. poz. 121) uważa się osobę
fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej
działalnością gospodarczą lub zawodową.
5.
Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23
kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (tekst jednolity: Dz. U. 2014 r. poz. 121) tj.
osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, prowadząca we własnym
imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
6.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta w Sklepie na zasadach wynikających z
Regulaminu pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;
7.
Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18
lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz.
1204 ze zm.);
8.
Użytkownik – użytkownik Internetu, korzystający ze Sklepu.
9.
Wirtualny koszyk – funkcjonalność Sklepu, w której widoczne są wybrane przez
Użytkownika produkty do zakupu, a także ustalenie i modyfikację danych
zamówienia, w szczególności: ilość produktów, adres dostawy, dane do faktury,
sposób dostawy, formy płatności.
III.
OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU
1.
Korzystanie ze Sklepu możliwe jest pod warunkiem posiadania przez Użytkownika:
a)
komputera lub innego urządzenia z dostępem do sieci Internet i następującej
przeglądarki internetowej:
- Internet Explorer w wersji nie starszej
niż 7.0,
- Mozilla Firefox w wersji nie starszej niż
3.0,
- Google Chrome,
- Opera,
- Safari
z
włączoną obsługą plików cookies
b)
aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
2.
Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności,
która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w tym w
szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Sklepu lub jego
elementy techniczne.
3.
Użytkownik zobowiązany jest do nieujawniania osobom trzecim swojego loginu i
hasła dostępu, wykorzystywanego do logowania w Sklepie.
4.
Sprzedawca, w najszerszym zakresie przewidzianym przez prawo, nie ponosi
odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy, w funkcjonowaniu Sklepu
spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub
niekompatybilność Sklepu z infrastrukturą techniczną Użytkownika.
5.
Użytkownik nie będący osobą fizyczną może korzystać ze Sklepu za pośrednictwem
osób upoważnionych do działania w jego imieniu.
6.
Wykorzystywanie przez Użytkownika nazwy Sprzedawcy, logo Sklepu oraz elementów
graficznych Sklepu oraz układu i kompozycji Sklepu tzw. layout, jest zabronione
za wyjątkiem sytuacji wyraźnie wskazanych w Regulaminie lub gdy korzystanie ze
wskazanych przedmiotów praw autorskich oraz przedmiotów własności przemysłowej
jest możliwe na podstawie wyraźnej pisemnej zgody Sprzedawcy lub uprawnionych podmiotów
trzecich. Zabronione jest podejmowanie przez Użytkownika jakichkolwiek działań
zmierzających do odtworzenia Sklepu, w tym w szczególności na stronach
internetowych i w domenach internetowych powiązanych z Użytkownikiem.
7.
Klient może porozumiewać się ze Sprzedającym:
a)
pisemnie – na adres korespondencyjny: Wydawnictwo Naukowe DSW, ul. Strzegomska 55,
53-609 Wrocław
b) telefonicznie – pod numerem telefonu 71 351 15 03,
c)
drogą elektroniczną – pod adresem e-mail: [email protected],
IV. REJESTRACJA W SKLEPIE
1.
Rejestracja w Sklepie wymaga spełnienia łącznie następujących warunków:
a)
poprawnego wypełnienia formularz dostępnego na stronie internetowej Sklepu,
podając dane osobowe, adres e-mail oraz hasło,
b)
akceptacji Regulaminu,
c)
wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do
nawiązania, ustalenia treści, zmiany, rozwiązania i prawidłowej realizacji
usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę oraz do realizacji
Umowy sprzedaży zawartej przez Klienta.
2.
Rejestracja w Sklepie, jak również korzystanie z jego funkcjonalności są
nieodpłatne.
3.
Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga rejestracji.
4.
W przypadku osoby prawnej oraz jednostki organizacyjnej nieposiadającej
osobowości prawnej, rejestracji w Sklepie a także wszystkich innych czynności
tego podmiotu w Sklepie, może dokonać wyłącznie osoba, która jest umocowana do
dokonywania w imieniu tego podmiotu wszelkich czynności związanych z
korzystaniem ze Sklepu (w tym rejestracji) oraz do wykonywania wszelkich praw i
obowiązków tego podmiotu jako Użytkownika (w tym Klienta).
5.
Po zarejestrowaniu się w Sklepie każdorazowe logowanie odbywa się przy użyciu
danych podanych w formularzu rejestracyjnym.
6.
W przypadku jakiejkolwiek zmiany danych Użytkownika podanych podczas
rejestracji Użytkownik powinien je zaktualizować przed zawarciem kolejnej
Umowy, korzystając z odpowiedniego formularza dostępnego w Sklepie.
7.
Z chwilą rejestracji w Sklepie tworzone jest konto Użytkownika, stanowiące
zbiór zasobów, w którym gromadzone są informacje o Użytkowniku oraz o jego
działaniach w ramach Sklepu w związku z zawieranymi Umowami. W ramach swojego
konta Użytkownik ma m.in. dostęp do historii swoich zamówień w Sklepie.
Każdorazowe logowanie do konta Użytkownika odbywa się przy użyciu danych
podanych w formularzu rejestracyjnym.
V. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
a)
Informacje dotyczące towarów znajdujących się w Sklepie nie stanowią oferty w
rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania ofert
(zamówień) przez Użytkowników.
b)
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT oraz nie
zawierają kosztów przesyłki. Koszty dostawy zależą od wybranego przez
Użytkownika sposobu dostarczenia towaru, od wartości oraz wielkości zamówienia
i podawane są przy wyborze sposobu dostawy produktu przez Użytkownika.
Całkowity koszt zamówienia (tj. cena produktów wraz z kosztami dostawy)
wskazany jest przed złożeniem zamówienia przez Użytkownika.
c)
Poprzez złożenie zamówienia Użytkownik składa ofertę kupna określonego towaru.
d)
Zamówienia realizowane są na terenie Polski i zamówienia należy składać w
języku polskim.
e)
Użytkownik ma możliwość dokonywania zamówień w Sklepie przez 7 dni w tygodniu i
24 godziny na dobę z zastrzeżeniem pozostałych postanowień Regulaminu, w
szczególności postanowień dotyczących przerw technicznych. Zamówienia złożone w
dni wolne od pracy będą realizowane w pierwszym dniu roboczym następującym po
dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
f) Indywidualne ustawienia komputera lub
innego urządzenia Użytkownika mogą powodować różnice pomiędzy wizualizacją towaru
na komputerze lub innym urządzeniu Użytkownika a rzeczywistym wyglądem produktu
(np. kolor, proporcje itp.). Klientowi, będącemu Konsumentem, przysługuje z
tego powodu uprawnienie do odstąpienia od umowy zgodnie z postanowieniami pkt.
IX. Regulaminu (ODSTĄPIENIE OD UMOWY).
g)
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach
towarów oraz do przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji
promocyjnych. Uprawnienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, nie ma wpływu na
zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny lub warunków akcji
promocyjnych.
2. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
a)
Użytkownicy mają możliwość korzystania ze Sklepu, w tym zawierania Umów
sprzedaży, zarówno po dokonaniu rejestracji w Sklepie jak i bez rejestracji.
b)
W przypadku dokonania rejestracji Użytkownik, w celu złożenia zamówienia
powinien zalogować się na swoje konto Użytkownika.
c)
W przypadku korzystania ze Sklepu, w tym zawarcia Umowy sprzedaży bez
rejestracji, Użytkownicy mają obowiązek dokonania akceptacji Regulaminu. Klient
zawierający Umowę sprzedaży bez rejestracji, zobowiązany jest wypełnić
wszystkie rubryki formularza prawidłowo oraz podać dane niezbędne do
nawiązania, ustalenia treści, zmiany, rozwiązania i prawidłowej realizacji
Umowy sprzedaży zawartej przez Klienta zgodne ze stanem rzeczywistym.
d)
W celu złożenia zamówienia Użytkownik wybiera towary będące przedmiotem
zamówienia, umieszcza w Wirtualnym koszyku wybrany przez siebie towar, który
zamierza nabyć. Podczas wyboru towarów Użytkownik może dowolnie zarządzać
zawartością Wirtualnego koszyka poprzez dodawanie do niego kolejnych towarów
lub usuwanie ich z Wirtualnego koszyka,
e)
Po ostatecznym wyborze towarów przeznaczonych do zakupu, Użytkownik zostaje
skierowany do formularza internetowego służącego do składania zamówień w
Sklepie. Formularz składania zamówienia może być złożony z formularzy składowych,
służących do określenia:
- sposobu dostawy towaru (w przypadku wybrania dostawy za pośrednictwem firmy
kurierskiej, Poczty Polskiej lub innego operatora pocztowego Użytkownik może
dodatkowo wpisać swój numer telefonu do kontaktu z kurierem.),
- adresu dostawy,
- sposobu dokonania płatności za towar,
f) Użytkownik potwierdza złożenie zamówienia
klikając przycisk „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”
g)
Złożenie zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu kodeksu cywilnego, złożoną
przez Użytkownika Sprzedawcy.
h)
Potwierdzenie otrzymania zamówienia zostanie automatycznie wysłane na adres
poczty elektronicznej Użytkownika. Potwierdzenie otrzymania zamówienia nie
stanowi przyjęcia zamówienia do realizacji.
i) Jeżeli realizacja zamówienia jest
możliwa, na adres poczty elektronicznej Użytkownika wysłana zostanie wiadomość
z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji (przyjęcie oferty). W
przypadku stwierdzenia przez Sprzedawcę, iż zamówienie zostało złożone
nieprawidłowo, Sprzedawca poinformuje o tym Użytkownika.
j) Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania
Użytkownikowi przez Sprzedawcę informacji o przyjęciu zamówienia do realizacji.
k)
W przypadku braku dostępności zamówionego towaru lub braku możliwości
realizacji zamówienia Klienta z innych przyczyn, w tym także, jeśli zakup ich
od producenta lub dostawcy nie będzie możliwy w czasie przewidzianym na
realizację zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o
zaistniałej sytuacji wysyłając wiadomość na wskazany przez Klienta adres e-mail
lub przekaże informację drogą telefoniczną na numer wskazany przez Klienta.
l) Jeżeli Sprzedawca nie może wykonać
świadczenia o właściwościach indywidualnie zamówionych przez Klienta z powodu
przejściowej niemożności jego spełnienia, Sprzedawca może za zgodą Klienta
spełnić świadczenie zastępcze, odpowiadające tej samej jakości i przeznaczeniu
oraz za tę samą cenę lub wynagrodzenie lub w inny ustalony przez strony sposób.
VI. ZAPŁATA CENY
1.
Zapłata za zakupiony towar może zostać dokonana:
a) przed odbiorem przedmiotu zamówienia (płatność z góry) - przelewem bankowym lub za pośrednictwem jednego z systemów płatności elektronicznych akceptowanych w danym momencie przez Sprzedawcę. W tym przypadku realizacja zamówienia nastąpi po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia zaksięgowania należności na jego rachunku bankowym lub poprawnego wykonania płatności przez Klienta za pośrednictwem jednego z systemów płatności elektronicznych akceptowanych w danym momencie przez Sprzedawcę przez podmiot realizujący te płatności.
b)
przy odbiorze zakupionego towaru dostarczonego za pośrednictwem firmy
kurierskiej, Poczty Polskiej lub innego operatora pocztowego (za pobraniem) -
gotówką. W tym przypadku realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po
zakończeniu przez Klienta procesu składania zamówienia.
2.
Użytkownik dokonuje zakupu towaru zgodnie z ceną oraz wysokością kosztów
dostawy obowiązujących w chwili złożenia zamówienia. Wysokość kosztów dostawy
uzależniona jest od sposobu dostawy wybranego przez Użytkownika.
3.
Brak otrzymania płatności na rachunek bankowy lub za pośrednictwem jednego z
systemów płatności elektronicznych akceptowanych w danym momencie przez
Sprzedawcę w terminie 3 dni od dnia potwierdzenia zamówienia, w przypadku
wyboru tej formy płatności (płatności z góry) jako formy zapłaty, spowoduje
anulowanie zamówienia.
4.
Wszystkie towary sprzedawane na stronach Sklepu są nowe. Sprzedawca ma
obowiązek dostarczenia towaru wolnego od wad. Sprzedawca ponosi
odpowiedzialność za wady towaru na zasadach wskazanych we właściwych przepisach
prawa. Regulacja tej odpowiedzialności zawarta jest w przepisach Kodeksu
cywilnego, w szczególności w art. 556 oraz art. 5561-5563
Kodeksu cywilnego
VII. DOSTAWA
1.
Towary zakupione przy wykorzystaniu Sklepu dostarczane są na adres wskazany
przez Klienta.
2.
Towary zakupione przy wykorzystaniu Sklepu dostarcza na zlecenie Sprzedającego
firma kurierska, Poczta Polska lub inny operator pocztowy.
3.
Koszty dostawy zależą od wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia towaru,
od wartości oraz wielkości zamówienia i podawane są każdorazowo przy wyborze
sposobu dostawy towaru przez Użytkownika, przed jak i po złożeniu zamówienia.
4.
Sprzedawca zamieszcza na stronie internetowej Sklepu przedstawiającej dany
towar informację o terminie, w ciągu którego nastąpi dostawa zamówienia.
Powyższa informacja to orientacyjny czas liczony od momentu przyjęcia
zamówienia do realizacji, o którym mowa w pkt. VI ust. 1 lit. a), b), c)
Regulaminu. Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od dostępności danego
towaru.
5.
Sprzedawca jest zobowiązany wydać Klientowi zakupione towary nie później niż w
terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy. W razie opóźnienia, Klient jest
uprawniony wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy termin do wydania towaru, a po jego
bezskutecznym upływie może od umowy odstąpić. Sprzedawca w takim przypadku jest
zobowiązany bezzwłocznie zwrócić Klientowi całą otrzymaną od niego sumę
pieniężną, jeśli jakakolwiek płatność została już dokonana.
6.
Uprasza się aby przy odbiorze przesyłki Klient sprawdził, czy zewnętrzne
opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. Uszkodzenie przesyłki, w tym
naruszenie plomby (taśmy) stanowi przesłankę odmowy jej przyjęcia od kuriera. W
takiej sytuacji uprasza się, aby Klient w miarę możliwości niezwłocznie
skontaktował się ze Sprzedawcą. Powyższe w żaden sposób nie ogranicza praw
Konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
7.
Sprzedawca nie odpowiada za niedostarczenie towaru z przyczyn leżących po
stronie Klienta, np. wskutek wskazania nieprawidłowego adresu dostawy. W takiej
sytuacji Sprzedawca umożliwi Klientowi w miarę możliwości odbiór towaru ze
wskazanego miejsca np. siedziby Sprzedawcy, chyba że strony uzgodnią inny sposób
przekazania Klientowi towaru.
VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1.
Klient będącemu Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą przy
wykorzystaniu Sklepu, przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży bez
podania jakichkolwiek przyczyn oraz bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów
o których mowa w ust. 4 i 8, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odbioru
zakupionego towaru.
2.
W celu odstąpienia od umowy Klient będący Konsumentem zobowiązany jest do
złożenia Sprzedawcy oświadczenia w tym przedmiocie w terminie wskazanym w ust.
1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy
przed jego upływem na adres korespondencyjny firmy listem poleconym.
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi
załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
3.
W razie odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 1., umowa jest uważana za
niezawartą. Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy lub przekazać go
osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie
później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca
zaproponował, że sam odbierze towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie
rzeczy przed jego upływem.
4.
W przypadku odstąpienia od umowy, Kupujący będący Konsumentem pokrywa
bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
5.
Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia
otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi
wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy towaru do
Konsumenta.
6.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu
zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na
inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7.
Sprzedawca zastrzega możliwość wstrzymania się ze zwrotem płatności w przypadku
odstąpienia Konsumenta od umowy do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub
dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które
zdarzenie nastąpi wcześniej.
8.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły
sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca jest zobowiązany
zwrócić Konsumentowi poza równowartością ceny towarów, wyłącznie koszty
związane z najtańszym sposobem doręczenia przesyłki.
9.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące
wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia
charakter towaru, jego cechy lub funkcjonowanie.
10.
Sprzedawca zastrzega, iż nie odbiera kierowanych do niego przesyłek
odesłanych za pobraniem i nie odpowiada za koszty związane z takimi
przesyłkami.
11.
Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
a)
o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą
Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po
spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
b)
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana
według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego
zindywidualizowanych potrzeb;
c)
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub
mająca krótki termin przydatności do użycia;
d)
w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu
na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
e)
w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu
dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo
inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy
inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo
odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych
usług lub rzeczy;
f) w której przedmiotem świadczenia są
nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w
zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
g)
zawartej w drodze aukcji publicznej;
h)
o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym,
jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed
upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę
o utracie prawa odstąpienia od umowy.
IX. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
1.
Sprzedawca jest odpowiedzialna wobec Klienta, jeżeli sprzedany towar ma wadę
fizyczną lub prawną (rękojmia). Wadą fizyczną jest niezgodność dostarczonych
towarów z umową. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna
zostanie stwierdzona przez Klienta przed upływem dwóch lat od daty wydania mu
towaru przez Sprzedawcę.
2.
Reklamacje mogą być składane osobiście w siedzibie Sprzedającego, pisemnie na
adres korespondencyjny Sprzedającego Wydawnictwo Naukowe DSW, ul. Strzegomska 55,
53-609 Wrocław lub pocztą elektroniczną na adres:
[email protected] Zaleca
się, aby reklamacje były składane w formie pisemnej.
3.
Reklamując zakupiony towar Klient zobowiązany jest do przedstawienia dowodu
zakupu towaru lub jego kopii oraz wskazania informacji i okoliczności
dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia
wady, żądanie sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową oraz danych
kontaktowych Klienta.
4.
Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany odesłać do
Sprzedawcy na jego koszt wadliwy towar. Jeżeli ze względu na rodzaj towaru lub
sposób jego zamontowania dostarczenie przez Klienta byłoby utrudnione, Klient
obowiązany jest udostępnić towar Sprzedawcy w miejscu, w którym się znajduje.
5.
Sprzedawca w ciągu 14 dni kalendarzowych ustosunkuje się do reklamacji Klienta
i powiadomi go o uwzględnienie lub odrzuceniu reklamacji oraz dalszym sposobie
postępowania.
6.
W przypadku gdy składana przez Klienta reklamacja zostanie rozpatrzona na
korzyść Klienta, Sprzedawca niezwłocznie wymieni wadliwy towar na wolny od wad
albo niezwłocznie wady usunie i odeśle go na własny koszt. W przypadku braku
możliwości wymiany towaru, usunięcia wady towaru lub obniżenia jego ceny
Sprzedawca zwróci należność niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7
dni.
X. PRZERWY TECHNICZNE
1.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Sklepu spowodowany
czynnikami o charakterze siły wyższej.
2.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przerw w dostępie do Sklepu spowodowanych
jego serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi lub pracami nad polepszeniem
funkcjonalności Sklepu. Jednocześnie Sprzedawca zobowiązuje się do dołożenia
wszelkich starań, by wspomniane przerwy odbywały się w godzinach nocnych i
trwały jak najkrócej.
XI. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane przez Sprzedawcę, jako
administratora danych osobowych, w celu świadczenia usług przez Sprzedawcę, jak
również, pod warunkiem uzyskania zgody Użytkownika, w celach marketingowych
związanych z funkcjonowaniem przedsiębiorstwa Sprzedawcy. Przetwarzanie
zbieranych danych odbywa się zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia
1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 r., Nr 133, poz. 883 z późń.
zm.) i ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
(Dz. U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późń. zm.).
2.
Podanie przez Użytkownika swoich danych osobowych jest dobrowolne. Jednakże
brak zgody na przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych może
uniemożliwiać Sprzedawcy świadczenie usług drogą elektroniczną oraz dokonywanie
przez Użytkownika zakupów w Sklepie.
3.
Dane osobowe Użytkownika mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich
otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom
wymiaru sprawiedliwości. Dane osobowe Użytkowników mogą być także przekazywane
– w niezbędnym i wymaganym zakresie - podmiotom trzecim, w tym podmiotom
wykonującym na zlecenie Sprzedawcy czynności związane z zawartą z Klientem
Umową, m. in. podmiotom realizującym dostawy zamówionych towarów.
4.
Sprzedawca zapewnia Użytkownikom, których dane osobowe przetwarza, realizację uprawnień
wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych, w tym prawa dostępu do
treści własnych danych osobowych i ich poprawiania oraz prawa do kontroli
przetwarzania własnych danych osobowych na zasadach opisanych w przedmiotowej
ustawie.
5.
W ramach realizacji prawa do kontroli przetwarzania własnych danych osobowych,
Użytkownik ma w szczególności prawo do wniesienia pisemnego, umotywowanego
żądania zaprzestania przetwarzania jego danych ze względu na jego szczególną
sytuację, a także wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych.
6. Poufne informacje dotyczące Użytkowników, w tym dane osobowe Użytkowników są
chronione przez Sprzedawcę przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, a
także innymi przypadkami ich ujawnienia albo utraty oraz przed zniszczeniem lub
nieuprawnioną modyfikacją wskazanych danych oraz informacji poprzez stosowanie
odpowiednich zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych.
XII. POLITYKA PLIKÓW COOKIES
1.
Zgodnie z przepisami ustawy Prawo telekomunikacyjne z dnia 16 lipca 2004 r.
(Dz. U. 2004 nr 171 poz. 1800) Sklep wykorzystuje pliki cookies.
2.
Pliki cookies (tzw. "ciasteczka") stanowią dane informatyczne, w
szczególności pliki tekstowe, wysyłane przez serwer WWW, które przechowywane są
w urządzeniu końcowym Użytkownika i przeznaczone są do korzystania ze stron
internetowych Sklepu. Cookies zawierają nazwę strony internetowej, z której
pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
Domyślne parametry plików cookies pozwalają na odczytanie informacji w nich
zawartych jedynie serwerowi, który je utworzył.
3.
Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
a)
dostosowania zawartości stron internetowych Sklepu do preferencji Użytkownika
oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te
pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę
internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
b)
analityczno-statystycznych (analiza zachowań Użytkowników na stronie Sklepu,
marketingowych oraz w celu dopasowania treści do indywidualnych potrzeb
Klientów);
c)
poprawnej konfiguracji wybranych funkcji Sklepu, umożliwiając w szczególności
weryfikację autentyczności sesji przeglądarki;
d)
utrzymania sesji Użytkownika, dzięki której Użytkownik nie musi na każdej
podstronie Sklepu ponownie wpisywać loginu i hasła.
4.
W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych
(przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w
urządzeniu końcowym Użytkownika.
5.
Użytkownik może samodzielnie i w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące
plików cookies, określając warunki ich przechowywania lub uzyskiwania dostępu
przez pliki cookies do urządzenia Użytkownika. Zmiany ustawień, o których mowa
w zdaniu poprzednim, Użytkownik może dokonać za pomocą ustawień oprogramowania
zainstalowanego w wykorzystywanym przez niego telekomunikacyjnym urządzeniu
końcowym lub konfiguracji usługi. Ustawienia te mogą zostać zmienione w
szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w
ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu
cookies na urządzeniu Użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i
sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania
(przeglądarki internetowej).
6.
Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika i wykorzystywane
mogą być również przez współpracujących ze Sprzedawcą reklamodawców oraz
partnerów.
7.
Użytkownik może w każdej chwili usunąć pliki cookies korzystając z dostępnych
funkcji w przeglądarce internetowej, której używa.
8.
Ograniczenie stosowania plików cookies, może wpłynąć na niektóre
funkcjonalności dostępne na stronie internetowej Sklepu. Nieakceptowanie plików
cookies może jednak spowodować utrudnienia w korzystaniu ze Sklepu. Korzystanie
przez Użytkownika z przeglądarki, której ustawienia zezwalają na zapisywanie
plików cookies na komputerze lub innym urządzeniu Użytkownika, oznacza
wyrażenie zgody na zapisywanie powyższych plików na tym komputerze lub innym
urządzeniu.
XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1.
Sprzedawca zobowiązuje się udostępniać nieprzerwanie informację o planowanej
zmianie Regulaminu w ciągu 14 dni przez planowaną zmianą na stronie
internetowej Sklepu. Zmiana Regulaminu nie dotyczy Umów zawartych przed
wejściem w życie nowego Regulaminu.
2.
We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie
mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, a w szczególności przepisy
kodeksu cywilnego, ustawy o ochronie danych osobowych, ustawy o świadczeniu
usług drogą elektroniczną oraz ustawie o prawach konsumentów.
3.
W przypadku niezgodności jakiegokolwiek postanowienia niniejszego Regulaminu z
obowiązującymi przepisami zastosowanie będą miały właściwe przepisy prawa, w
miejsce zakwestionowanego zapisu Regulaminu.
4.
Ewentualne spory powstałe pomiędzy Klientem niebędącym Konsumentem a Sprzedawcą
rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
5.
Spory wynikające z niniejszego Regulaminu powstałe pomiędzy Klientem będącym
konsumentem a Sprzedawcą mogą zostać rozstrzygnięte za pomocą pozasądowych
sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przez
stałe konsumenckie sądy polubowne przy Wojewódzkich Inspektorach Inspekcji
Handlowej, w postępowaniu w sprawach mediacji realizowanych przez Inspekcję
Handlową oraz w postępowaniu prowadzonym przez Europejskie Centrum Konsumenckie
w Polsce, a także przez właściwy sąd powszechny.
6.
Niniejszy regulamin wchodzi w życie od 25 grudnia 2014 r.